Consumentenrecht

Wij zijn allemaal consumenten. We kopen regelmatig producten en maken gebruik van geleverde diensten. Meestal gaat alles goed. Maar soms gaat het niet goed. Uw nieuwe huis blijkt bijvoorbeeld een verborgen gebrek te hebben en de verkoper geeft niet thuis als het aankomt op het gebrek herstellen. Of u annuleert een koop en krijgt vervolgens een torenhoge rekening aan annuleringskosten.

Over wat u in dit soort gevallen en in andere gevallen op het gebied van consumentenrecht kunt doen, kunnen onze advocaten u adviseren en - indien nodig - ook namens u procederen.

Onderstaande columns zijn verschenen in de Stedendriehoek:

Van € 5.000,00 naar € 25.000,00

(gepubliceerd in de Stedendriehoek in augustus 2011)

Vroeger kon u bij de kantonrechter terecht voor civiele zaken met een belang tot € 5.000,00. Sinds 1 juli jl. is deze grens flink omhoog gegaan. Volgens art. 93 Rv kan de kantonrechter voortaan de volgende zaken behandelen:

a. zaken betreffende vorderingen van ten hoogste van € 25.000,00, de tot aan de dag van dagvaarding verschenen rente daarbij inbegrepen, tenzij de rechtstitel dat bedrag te boven gaat en die rechtstitel wordt betwist;
b. zaken betreffende vorderingen van onbepaalde waarde, indien er duidelijke aanwijzingen bestaan dat de vordering geen hogere waarde vertegenwoordigt dan € 25.000;
c. zaken betreffende een arbeidsovereenkomst, een collectieve arbeidsovereenkomst, algemeen verbindend verklaarde bepalingen van een collectieve arbeidsovereenkomst, een vut-overeenkomst als bedoeld in de Wet kaderregeling vut overheidspersoneel, een krediettransactie als bedoeld in de Wet op het consumentenkrediet of een agentuur-, huur- huurkoop- of consumentenkoopovereenkomst, ongeacht het beloop of de waarde van de vordering;
d. andere zaken ten aanzien waarvan de wet dit bepaalt

Bij de kantonrechter betaalt alleen degene die de procedure start griffierecht. De tegenpartij hoeft geen griffierecht te betalen. Voor wat er gebeurt als u niet tijdig het griffierecht betaalt verwijzen wij u naar onze column hierover.

Niet tijdig betalen is een verlies halen

(gepubliceerd in de Stedendriehoek in januari 2011)

De wet griffierechten burgerlijke zaken is inmiddels in werking getreden. Deze wet voorziet in een nieuwe regeling voor de heffing en inning van griffierechten. Wat betekent dit voor u?

Per 1 november 2010 zijn de nieuwe tarieven ingegaan. Ten opzichte van het oude stelsel zijn er minder verschillende tarieven. Verder zijn de bedragen aangepast. Mensen met een laag inkomen kunnen echter nog steeds in aanmerking komen voor een vermindering van het griffiegeld.

Sinds 1 januari 2011 geldt het nieuwe inningstelsel. Voortaan zult u binnen vier weken na verschijning in de procedure het griffierecht betaald moeten hebben. Doet u dit niet dan heeft dit ingrijpende gevolgen. Als de eiser niet tijdig betaalt dan dient de zaak niet. Als de gedaagde niet tijdig betaalt dan wordt de procedure behandeld alsof hij geen verweer voert. Als u via een advocaat een procedure wilt voeren dan moet u niet verbaasd kijken als de advocaat u direct verzoekt om het bedrag aan griffiegeld te voldoen. Als u zelf bij de kantonrechter een procedure voert moet u er goed op letten dat u tijdig het griffiegeld betaalt, anders kunt u uw zaak verliezen simpelweg omdat u vergeten bent te betalen.

Huis verkocht of toch niet?

(gepubliceerd in de Stedendriehoek in oktober 2010)

Voordat u de champagne opentrekt omdat u uw huis in deze financiële crises verkocht denkt te hebben, moet u even stilstaan bij het volgende.
De koper heeft nog drie dagen bedenktijd (opgenomen in de Wet koop onroerende zaken) welke begint te lopen op de dag volgend op de dag waarop de koper de koopakte heeft ontvangen. U kunt met de koper overeenkomen dat de bedenktijd langer duurt, maar niet korter dan drie dagen. De koper mag zonder opgaaf van redenen na ondertekening van het contract nog afzien van de koop. De koper moet dan wel zorgen dat de ontbindingsverklaring de verkoper heeft bereikt voor het einde van de bedenktijd. Hij moet kunnen bewijzen dat deze verklaring de verkoper heeft bereikt, bijvoorbeeld via de fax met verzendbevestiging of per aangetekende brief.
Na die drie dagen kan de koper nog onder de koop uit met een beroep op ontbindende voorwaarden, zoals onder voorbehoud van een taxatierapport dat positief uitvalt of onder voorbehoud van een bouwkundige keuring waaruit blijkt dat er geen gebreken zijn. Of een voorbehoud van financiering. Er gelden wel strenge regels. Zo moet de koper met bewijsstukken aantonen dat hij afwijzingen heeft van twee of drie financiële instellingen.

Colportage

(gepubliceerd in de Stedendriehoek in juni 2010)

“U wilt toch ook uw kinderen laten genieten van een unieke smaakbeleving …” Voordat u het weet bent u gevallen voor de charmes van de man die plotseling voor uw deur stond en heeft u een sapcentrifuge gekocht. De volgende dag komt u weer bij zinnen en wilt u eigenlijk van het veel te dure apparaat af. Kan dat?

Huis-aan huis verkoop valt onder de colportagewet. Deze verkoop is aan bepaalde voorwaarden verbonden. De belangrijkste voorwaarde is dat als u voor meer dan € 34,00 koopt de verkoper een schriftelijke overeenkomst moet opstellen. Deze overeenkomst moet in ieder geval de datum van de overeenkomst, het totaalbedrag van de aankoop, de gegevens van de verkoper (inclusief het inschrijfnummer van de Kamer van Koophandel) en de handtekeningen van koper en colporteur bevatten. Ontbreekt een schriftelijke koopovereenkomst dan is de koop nietig.

Maar ook als de colporteur een geldige overeenkomst heeft opgesteld kunt u nog van de sapcentrifuge afkomen. U heeft namelijk het recht om binnen 8 dagen na de inschrijving van de koopovereenkomst deze schriftelijk zonder opgave van redenen te ontbinden. Doe dit dan wel per aangetekende brief, zodat u ook kunt aantonen dat u de overeenkomst tijdig heeft ontbonden.